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Services et FAQ
À propos
Installé sur l'Avenue du Mont-Royal à Montréal depuis plus de 20 ans, le Diabolik est un pilier de la mode underground montréalaise. Synonyme de rareté, d'originalité et d'authenticité, vous y trouverez un mélange éclectique de plusieurs styles. De la friperie aux créations uniques québécoises, en passant par les importations européennes, du haut de gamme au prêt-à-porter plus qu'abordable, vous trouverez tout ce qu'il vous faut pour vos événements spéciaux (mariage, bal de finissant, nightlife...) ou pour vous démarquer dans la vie de tous les jours, tout simplement. Spécialisé d'abord dans la mode Gothique, les principaux produits offerts par la boutique sont le Rockabilly/Rétro 50's, les corsets ainsi que le steampunk. Mais ça ne s'arrête pas là! Une seule visite saura vous convaincre que le Diabolik est réellement un endroit unique qui vaut le détour.
Nos politiques d'échanges et de retours
Aucun remboursement d'article ne sera effectué. Limite de 14 jours après l’achat pour un échange ou un crédit en magasin. L’item doit être en parfaite condition avec les étiquettes et le reçu.
Les boucles d’oreilles, les items sortis de leur emballage d'origine, la friperie, les items en liquidation ou bénéficiant d'une réduction pour un bris clairement indiqué, ainsi que les chaussures étant visiblement usées à l'extérieur tombent automatiquement vente finale et aucun échange n'est possible.
Dans un cas de défaut de fabrication, l’item et le reçu vont être vérifiés. Le défaut sera identifié et dépendamment de la politique du fournisseur, l’item sera soit remplacé, soit réparé en boutique, ou bien le client peut aller le faire réparer et sera remboursé pour tous frais de réparation. Nous gardons les items endommagés dans les cas d’échange et/ou de remplacement.
Diabolik se garde le droit de refuser tout échange ne respectant pas aux critères mentionnés.
Foire aux questions
Où se situent vos boutiques?
Nos boutiques sont situées sur l'île de Tiohtiá:ke (Montréal, QC). Nous avons des succursales sur l’Avenue Mont-Royal et la Rue Saint-Denis. Pour plus d’informations, s'il vous plaît fiez-vous à nos adresses indiquées dans notre page de contact.
Comment m'inscrire ou me désabonner de l’infolettre?
Vous pouvez vous inscrire à notre infolettre quand vous passez votre première commande ou toutes les commandes suivantes, ou vous pouvez nous envoyer un courriel à info@diabolik.ca. L’option de désabonnement se trouve dans les courriels que vous recevez. Pour se désabonner, vous avez seulement à suivre le lien tout bas de la page, ou nous envoyer un courriel à l'adresse mentionnée ci-dessus.
Comment me créer un compte?
Afin de créer un compte client, s'il vous plaît cliquez sur le bouton de compte en haut et à droite de notre site web représentant une silhouette humaine. Ensuite, remplissez le formulaire avec les informations demandées.
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe?
Si en essayant de vous connecter à votre compte client vous avez oublié votre mot de passe, vous allez avoir l’option de cliquer sur “Mot de passe oublié?”. Cliquez et vous serez amené à consulter une page qui vous demandera l'adresse courriel associée à votre compte. Entrez votre adresse courriel et un courriel de confirmation vous sera envoyé. Suivez les instructions fournies dans le courrier électronique.
Puis-je modifier ma commande une fois qu’elle est passée?
Vous avez l’option de modifier votre commande jusqu'à ce qu’elle soit expédiée. S'il vous plaît contactez-nous sans délais à info@diabolik.ca pour apporter des modifications avant l’envoi.
Quand recevrai-je ma commande?
Nos commandes sont traitées du lundi au jeudi chaque semaine. Nos estimations de livraison sont de 3 à 7 jours. Des délais dû aux services de poste peuvent se présenter et sont hors de notre contrôle. Nous ne pouvons donc pas garantir de date précise de livraison. Si vous avez besoin de votre colis rapidement, s'il vous plaît nous contacter par courriel à info@diabolik.ca pour discuter des options possibles.
Quelles sont les options d'expédition?
Notre option d'expédition est la plus rapide selon les options qui nous ont été fournies. L’estimation de livraison sur toutes nos commandes locales et nationales (Québec et Canada) est de 3 à 7 jours (excluant le délai de traitement). Vous pouvez aussi sélectionner un ramassage en boutique.
Que dois-je faire pour avoir la livraison gratuite au Québec?
La livraison gratuite s'active automatiquement quand votre solde dépasse 250$.
Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu ma commande?
Si vous n’avez pas reçu votre confirmation d'expédition ou vous pensez que votre colis peut s’être perdu en transit, s'il vous plaît contactez-nous à info@diabolik.ca. Nous serons heureux de vous aider à localiser votre colis.
Que dois-je faire si ma commande est arrivée endommagée?
Si à la réception de votre colis un ou plusieurs de vos articles sont endommagés, s'il vous plaît contactez-nous à info@diabolik.ca afin de discuter des options de retour et d’échange.
Que dois-je faire si je veux postuler pour un emploi?
Pour faire une demande de candidature comme employé.e, apportez votre CV en personne ou envoyez le par courriel à info@diabolik.ca. Prenez ce moment pour vous présenter et nous faire part de votre expérience professionnelle!
Reconnaissance du territoire
Nos boutiques se trouvent sur l’île de Tiohtiá:ke, située en territoire autochtone. Ce dernier n’a jamais été cédé, et est le lieu de rassemblement pour de nombreuses personnes des Premières Nations. Nous reconnaissons la Nation Kanien’kehá:ka comme gardienne des terres et des eaux sur lesquelles nous sommes installés aujourd’hui.

À PROPOS DE NOUS
Fondé en 1996, la boutique Diabolik est la référence québécoise en mode gothique et alternative.
Contactez-nous!